annonyms- 1 avril 2016 à 20:15. bonjour a vous voilà je viens d'acheter une nouvelle voiture Citroën C4 avec un écran tactile et quand j'essaye d’accéder au gps un message s'affiche me disant "navigateur non disponible" alors je voudrai savoir s'il est possible de télécharger une application gps a utiliser hors ligne si c'est possible
Une collision entre une voiture et une moto s’est produite ce jeudi vers 11 h 40 sur la D 916. Un motard mazingarbois a perdu la vie dans la collision. La collision s’est produite au même endroit qu’un accident mortel survenu début juillet. PHOTO LA VOIX» Publié 25 Août 2022 à 12h59 Modifié 25 Août 2022 à 16h48 Temps de lecture 2 min Il était aux environs de 11 h 40, ce jeudi, quand les secours ont été appelés pour un accident sur la D916 entre Lillers et Burbure, sur la commune de Burbure. Quand les pompiers de Lillers sont arrivés, rejoints par leurs homologues d’Auchel et le SMUR d’Arras, ils ont trouvé un motard en arrêt cardio-respiratoire, explique le lieutenant Pruvost. Victime d’un violent face-à -face avec une voiture. Découvrir plus de vidéos Une automobiliste, témoin de l’accident, avait prodigué les premiers gestes de secours avant leur arrivée. Mais les efforts des uns et des autres sont restés vains le motard de 56 ans, Mazingarbois qui a des attaches à Auchel, est mort sur les lieux de l’accident. Les pompiers ont également secouru l’automobiliste, 39 ans, qui a été légèrement blessée et a été transportée au centre hospitalier de Beuvry. La femme qui secouru la victime a, elle, été extrêmement choquée mais n’a pas été hospitalisée. Les policiers auchellois qui – avec les agents du département – ont coupé la circulation dans les deux sens, sur la D916 ont effectué les constatations de cette collision entre la moto et un Renault Scénic pour déterminer les circonstances de ce nouveau drame. Un accident mortel au même endroit en juillet L’accident s’est produit au même endroit – les traces sont encore visibles à quelques mètres seulement – qu’un accident survenu début juillet dans lequel un automobiliste de 42 ans a perdu la vie et deux autres personnes ont été grièvement blessées. Et non loin d’un autre, sur le territoire de Lillers, où un motard a récemment perdu la vie dans un accident. Lire aussi Béthune dans les coulisses de la préparation de la bourse aux reptiles 2022 L’école de production fera sa rentrée à Lillers en raison du retard des travaux à Bruay Hesdigneul-lès-Béthune la braderie fait son grand retour dimanche 18 septembre Poursuivez votre lecture sur ces sujets Faits divers Béthune faits divers Accident de la route Moto Burbure 62151, Pas-de-Calais Mazingarbe 62670, Pas-de-Calais
BonjourCA, Je vais bientôt investir dans ma première vraie voiture et étant une quiche dans le domaine, je suis à la recherche de bons conseils ( ce que l'on trouve S'inscrire Mon Compte. Petites Annonces; Forum; Membres; Articles; Communauté CA ; Contact; Déposer une annonce; Toutes les petites annonces; Poster une petite annonce;
Le 05 mai 2018 à 000225 ReWi98-VI a écrit Options dispo ? Elle a tout sauf le toit ouvrant. Maintenant j'aurais bien aimé avoir les feux/ essuie-glace automatiques, les 3 vitres passagers automatique, lecteur de carte SD... Eventuellement régulateur de vitesse adaptatif parce que j'en ai juste PLEIN LE CUL BORDEL DE MERDE de pas pouvoir le garder 20 secondes parce que le CONNARD devant moi dans sa panda de MERDE dans tempomat est PAS CAPABLE de tenir un PUTAIN DE 80 STABILISÉ. Ça a le pouvoir de me rendre FOU. Absolument d'accord putain Les colossaux fdp incapables de tenir une vitesse stabilisée. Tu les doubles en te posant à ta vitesse de croisière, et ces trouduc' accélèrent. Pour le coup j'aurais aimé avoir soit le régulateur adaptatif soit le simple limiteur de vitesse. Le régulateur tout court c'est une grosse daube, on ne peut pas personnaliser le PID SpoilAfficherMasqueroui je parle de BMW et sa proportionnelle brutale et c'est dangereux par rapport au limiteur. Sinon il me manque la clim. J'ignorais que c'était une option sur ma voiture. Elle était tellement demandée et plutôt cher par rapport à la 206 de base à sa sortie qu'elle devait au moins avoir un équipement sympa de base. Mais non. Je veux aussi un volant réglable en profondeur, et un débattement en hauteur plus grand. Ou alors reculer le pédalier. Quand je règle mon siège en position confort pour la longue route, j'ai soit les bras bien fléchis mais les jambes recroquevillées, soit les jambes bien positionnées mais les bras tendus. Et malgré le réglage au plus bas, le volant est encore trop haut. Et un calage variable de la distribution pour gagner en puissance et en efficience. Le reste, c'est du bonus je n'en ai absolument pas besoin. Message édité le 05 mai 2018 à 081523 par Autrollog
Iln’existe plus de voiture neuve avec location de la batterie depuis que Renault a abandonné la formule il y a 4 ans. De plus le Lithium ne vient pas d’Afrique, mais d’Australie, Chili, Argentine , Chine, Etats-Unis, Portugal (par ordre décroissant de production), quant à la pile à combustible, il n’y a aucun avenir dans l’hydrogène pour les
Article associé Identification de votre Apple Watch Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question. Question Question Il me manque une option sur mon Apple Watch J ai pas le monde eau dans mon Apple Watch série 2 c est normal J’ai pas le monde eau dans mon Apple Watch série 2 c est normal[Titre Modifié par l’Hôte] Publiée le 29 janv. 2021 à 08h11 Réponse Réponse Bonjour !Si le mode Eau n'est pas proposé dans votre centre de contrôle, ouvrez ce dernier, touchez Modifier, puis touchez + dans l’angle du bouton que vous voulez restaurer. Touchez OK lorsque vous avez me semble vous avoir répondu à un autre post sur ce même sujet hier soir...Passez une bonne journée !Cordialement,Fred Publiée le 29 janv. 2021 à 08h58 Profil de l’utilisateur ilyes144 Question Il me manque une option sur mon Apple Watch
Unedécennie plus tard, nous embarquons à bord du Kia EV6 : un SUV 100 % électrique offrant 528 km d’autonomie WLTP en cycle mixte et une puissance de recharge phénoménale de 239 kW DC. Des
Pourquoi recourir aux solutions de financement ? La crise sanitaire qui touche tous les pays du monde constitue la principale raison de l’effondrement du marché de l’automobile. À cela s’ajoutent la guerre en Ukraine et la pénurie de semi-conducteurs qui entraînent la hausse des matières premières. Tout cela engendre des conséquences néfastes sur le marché de l’automobile en Europe. Le conducteur d’aujourd’hui manque de moyen pour l’achat de véhicule neuf. De ce fait, la location prend désormais beaucoup de places dans le commerce de voiture. En effet, ces solutions de financement sont plus flexibles et permettent de mieux gérer les dépenses. Quelle différence entre le leasing et la location longue durée ? La location avec option d’achat LOA et la location longue durée LLD sont deux types d’amodiation de véhicule. L’une comme l’autre permet donc de louer une auto pour l’entreprise pendant une durée allant de 2 à 5 ans. Est-ce intéressant d’acheter une voiture en LLD ? Tout d’abord, la location longue durée est un mode de location de voiture pour entreprise ou particulier. L’achat du véhicule reste exclu du bail contrairement au crédit LOA. Toutefois, vous pouvez éventuellement choisir entre la LOA et le crédit auto pour acheter directement une voiture. Les grandes enseignes préfèrent souvent la LLD pour la simple raison qu’elles s’affranchissent de l’entretien de l’automobile durant l’amodiation. Les frais de la maintenance intègrent le loyer mensuel. De plus, les conditions du contrat sont flexibles et permettent aux professionnels de maîtriser leurs budgets. En effet, pendant la location, le kilométrage, les mensualités et la valeur résiduelle de l’auto se déterminent à l’avance. Peut-on acheter ou louer une voiture en leasing LOA ? Les offres de location avec option d’achat LOA permettent au locataire d’acquérir le véhicule auprès du loueur. Cela peut se faire à la fin de la location ou à partir du 13e mois d’amodiation. Dans le cadre d’une LOA, vous avez deux possibilités Acheter la voiture à la fin de la location. Rendre la voiture au bailleur moyennant les frais de remise en état. Le chef d’entreprise compte-t-il racheter l’automobile en leasing ? Alors, le prix de rachat est égal au montant déjà fixé préalablement dans le contrat par l’établissement financier. Quelle est la meilleure solution de financement pour une société la LOA ou la LLD ? Pour l’entreprise, l’idée est de trouver une location souple qui la déchargera de l’entretien. Cependant, pour certaines entités professionnelles, la possibilité de rachat en leasing reste une belle opportunité. Ainsi, ils peuvent constituer une flotte de véhicules à l’état presque neufs. Vous pouvez néanmoins choisir entre une formule LOA ou l’achat d’une voiture si vous envisagez d’acquérir le véhicule. Afin de savoir quelle est la meilleure offre d’amodiation ou la moins chère, comparez les annonces des agences de locations. La LLD est-elle plus souple que le leasing ou achat ? Le loueur de véhicules propose diverses prestations combinées à la location longue durée. Comptez parmi ces prestations complémentaires possibles Prêt d’un véhicule de remplacement ; Assistance en cas de panne ; L’assurance ; L’entretien périodique ; La carte carburant ; Le changement des pneumatiques. Le financement LOA est-il avantageux pour une entreprise ? Le contrat de location avec option d’achat est moins souple que celui de la LLD. Les clauses relatives au plafond de kilométrage restent souvent figées. Tout dépassement de cette limite engendre une pénalisation. Le locataire doit par conséquent payer les kilomètres parcourus au-delà du forfait convenu dans l’accord. Les prestations complémentaires comme en LLD restent en option. Cependant, le chef d’entreprise peut négocier un bail prévoyant l’intégration de ces services dans le loyer mensuel. Comment fonctionne l’option d’achat en leasing LOA ? La location avec option d’achat donne la possibilité aux professionnels d’acheter le véhicule loué. Pour ce faire, le chef d’entreprise doit s’assurer d’avoir coché l’option d’achat lors de la signature du contrat. Que se passe-t-il si l’entreprise choisit de se garder de racheter la voiture à la fin du bail ? Elle peut la restituer au loueur suivant les termes de l’accord. Peut-on racheter avec la LLD ou le crédit-bail ? Acheter ou louer une voiture modifie le calcul dans la comptabilité de l’entreprise. C’est pourquoi il convient de connaître les avantages et les inconvénients de chaque formule. Est-ce intéressant et possible d’acheter une voiture en LLD ? Contrairement à la LOA de véhicule d’entreprise, la LLD exclue la possibilité de racheter la voiture louée. Il faut effectivement restituer le véhicule au loueur en fin de bail de location longue durée. Toutefois, vous pouvez formuler une requête de rachat 8 semaines avant la date d’expiration du contrat de LLD. Il appartient à l’organisme financier de l’accepter ou non. À combien s’élève le coût total du véhicule loué pour rachat ? Toute entreprise détermine un budget spécifique pour son parc roulant. En optant pour la location, elle paie donc des mensualités. Cela inclut également le rachat du véhicule professionnel utilisé à l’échéance de l’amodiation. Quel est le prix de rachat du véhicule d’entreprise en LLD ? Que se passe-t-il si le bailleur accepte de vous vendre le véhicule contracté en LLD ? L’estimation du prix de rachat se calcule sur la base des tarifs pratiqués sur le marché des automobiles d’occasion. Le calcul de la valeur résiduelle des modèles en location dépend de leurs côtés, le prêteur l’évalue aussi selon l’amortissement. Quelle est l’offre la moins chère entre la LOA et la LLD ? Dans un leasing, l’établissement loueur fixe le coût de rachat au moment de la signature du contrat. Autrement dit, le prix d’achat se détermine 2 à 4 mois avant l’acquisition proprement dite. L’entreprise doit de ce fait considérer les risques de dépréciation de la voiture entre temps. Quel est le moins cher LOA ou LLD pour l’entreprise concernant l’apport ? L’apport est une somme que le locataire verse lors de la signature du contrat de location. Le premier loyer majoré peut être la reprise d’un véhicule existant de l’entreprise ou une épargne. Le loueur bénéficie de l’apport initial au moment du versement de la première mensualité. L’apport en leasing LOA L’apport en LOA est égal à environ 15 % à 20 % du prix final de l’auto. Vous payez la somme lors de la signature du contrat. Ce paiement équivaut à la première mensualité. De ce fait, votre entreprise doit disposer d’un capital de départ. Cela signifie que cet apport peut affecter votre trésorerie et votre activité professionnelle. Consultez le catalogue de votre bailleur pour connaître la voiture à choisir en location avec option d’achat. L’apport dans la formule LLD L’apport en LLD reste une option. Vous pouvez cependant le faire si vous désirez réduire le montant des loyers mensuels. Quel est donc le mieux LOA ou LLD pour une entreprise ? Si vous cherchez une location de véhicule sans apport obligatoire de la part de votre entreprise, privilégiez la LLD. La LOA reste ouverte à l’option d’achat et vous permet de changer régulièrement de voiture professionnelle quand vous le souhaitez. La trésorerie s’affranchit de l’impact direct des fiscalités, sauf si vous décidez de verser un premier loyer. La mensualité de l’auto demeure enregistrée au poste de charge déductible de l’impôt sur les sociétés de votre plan comptable. Concernant votre interlocuteur, en LLD, vous vous adressez à une seule entité. En LOA, vous en aurez plusieurs, en fonction des prestations complémentaires choisies dans le cadre du leasing. Vous connaissez désormais les paramètres à considérer pour choisir entre la LLD ou la LOA d’une location de voiture d’entreprise. BYmyCAR, le partenaire des professionnels pour la location de voiture Dans le monde de la distribution automobile, BYmyCAR compte parmi les agences de référence en France et dans certains pays d’Europe. Êtes-vous un professionnel à la recherche de véhicules utilitaires ou de voiture de fonction ? Avez-vous besoin d’une voiture de luxe pour un voyage d’affaire ou d’automobile premium pour améliorer votre image de marque ? Profitez des solutions de financement que propose le groupe BYmyCAR et faites votre réservation dès maintenant. Consultez notre site pour connaître les offres de location, les modèles disponibles dans notre catalogue et les promotions du moment. Nous facilitons votre vie en vous offrant l’opportunité de commander votre automobile en ligne avec un paiement sécurisé. En plus, nos prestations incluent la livraison. Ainsi, il vous est possible d’acquérir une auto sans vous présenter en personne dans les concessions. Voulez-vous disposer d’une voiture après avoir pris l’avion ou le train ? Quelles que soient vos destinations, BYmyCAR se charge d’acheminer votre véhicule là où vous en avez besoin. Une auto en excellent état vous attendra au parking de l’aéroport ou de la gare. Découvrez aussi Véhicule occasion Assurance auto Contrat loa, fin contrat location, fin de contrat, fin leasing, fin loa Voiture loa Louez voiture Location vente Acquérir véhicule Crédit auto classique Contrat leasing Formules de location Location d’occasion Contrat de financement Période de leasing Acquisition en fin de location Financer voiture Restituez voiture Solution de financement Contrat de crédit Contrat de location Société de location
Pourdécouvrir si votre batterie est à l’origine de la panne rien de plus simple : allumez vos phares, s’ils ne s’allument pas ou si leur éclairage est très faible cela indique
Que faire quand ça se passe malCertains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du véhicule, vous disposez de recours. Suivez nos conseils pour donner à vos démarches toutes les chances d’aboutir. SOMMAIRE1. Caution retenue en l’absence d’état des lieux2. Dommage facturé mais non signalé sur l’état des lieux3. Somme retenue disproportionnée4. Rayure visible seulement après nettoyage du véhicule5. Défaut d'information6. Carte de débit et assurance facultative7. Carte de crédit et assurance facultative8. Titulaire de la carte bancaire différent du conducteur9. Carte bancaire et assurance supplémentaire10. Dommage facturé après remise des clés en boîte aux lettres11. Défauts non signalés lors de l’état des lieux Caution retenue en l’absence d’état des lieux J’ai reçu une facture et une somme a été retenue sur ma caution pour la réparation d’un dommage. Il n’y a pas eu d’état des lieux à la prise et à la restitution du véhicule. Ai-je un recours ? Faire un état des lieux du véhicule est important au début et à la fin de la location car cela peut conditionner vos éventuels recours. Si ce n’est pas le cas, le véhicule est considéré comme étant en bon état au moment de la remise des clés. Par conséquent, vous êtes présumé être à l’origine des éventuels dégâts, à moins que vous ne prouviez le contraire. Toutefois, s’appuyer sur un contrôle du véhicule auquel vous n’auriez pas assisté ou vous faire supporter le coût d’une réparation sur la seule estimation de l’agence de location peut être abusif. Vous devez pouvoir demander une expertise contradictoire. Réunissez également d’autres éléments qui vous permettront de prouver que ces dégâts n’ont pas eu lieu pendant la location photos ou témoignages, par exemple. Vérifiez par ailleurs si vous avez souscrit une assurance pour le rachat de franchise. Selon les garanties prévues dans le contrat, les dégâts peuvent être pris en charge par l’assurance. Relisez vos contrats d’assurance personnels automobile, responsabilité civile, carte bancaire…, pour rechercher si ce sinistre est couvert et de quelle manière production des états des lieux, par exemple. Recommandation de la Commission des clauses abusives 96-02 n° 43 du 14/06/1996. Articles 1731, 1732 et 1353 du Code civil. Dommage facturé mais non signalé sur l’état des lieux J’ai reçu une facture et une somme a été retenue sur ma caution pour la réparation d’un dommage, alors que l’état des lieux de restitution du véhicule ne signale rien. Ai-je un recours ? Oui. Pour contester cette facturation ou cette retenue, appuyez-vous sur l’état des lieux de restitution qui ne signale aucun dommage. L’agence de location ne pourra vous facturer des réparations que si elle démontre que les dégradations ont été occasionnées pendant la location. En présence d’un état des lieux contradictoire ne mentionnant aucun dommage, cette preuve pourra être difficile à établir. Mais elle pourrait avoir recours à une expertise, par exemple. Article 1730 du Code civil. Somme retenue disproportionnée Une rayure a été constatée durant l’état des lieux de restitution du véhicule. J’ai été facturé et ma caution a été retenue d’une somme que j’estime disproportionnée. Comment contester la facturation ? La société de location doit justifier les retenues de la caution ou la facturation par des éléments complémentaires à l’état des lieux devis, facture. En effet, facturer des frais de remise en état, en utilisant un devis effectué sous son seul contrôle peut être abusif. Vous pouvez demander une expertise du véhicule qui permettra de déterminer le montant du dommage. Vérifiez, par ailleurs, si vous avez souscrit une assurance pour le rachat de franchise. Selon les garanties prévues dans le contrat, les dégâts peuvent être pris en charge par l’assurance. Relisez vos contrats d’assurance personnels automobile, responsabilité civile, carte bancaire…, pour rechercher si ce sinistre est couvert et de quelle manière production des états des lieux, par exemple. Les sociétés de location de voitures Avis, Europcar, Entreprise, Hertz et Sixt ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord vous permet de bénéficier, en tant que consommateur D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais ; d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais ». CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43. Rayure visible seulement après nettoyage du véhicule Le véhicule que j’ai loué n’était pas en bon état. Il n’était pas propre. L’état des lieux de remise du véhicule a été très succinct. Après avoir nettoyé le véhicule, j’ai constaté une rayure sur la carrosserie dont je ne suis pas responsable. Cela a été mentionné sur l’état des lieux de restitution par l’agent de location. J’ai refusé de signer l’état des lieux de restitution du véhicule. Ai-je un recours ? En cas de désaccord sur l’état des lieux, mieux vaut ne pas le signer. Une fois le véhicule restitué, il revient à l’agence de justifier d’éventuelles retenues sur la caution ou de sommes réclamées, en produisant des éléments complémentaires. De votre côté, vous devez prouver que les dégâts n’ont pas eu lieu pendant la location. Vérifiez tout d’abord si, sur l’état des lieux de remise du véhicule, la saleté du véhicule a été mentionnée. Cela pourrait justifier le fait que vous n’avez pas pu voir la rayure car elle n’était pas apparente. N’hésitez pas à prendre des photos du véhicule, idéalement datées du jour de la prise de possession du véhicule. Elles pourront vous aider à établir l’existence de la rayure à ce moment-là , en cas de litige. Vous pouvez également apporter des témoignages ou demander l’état des lieux de sortie du précédent locataire, par exemple. J’ai signé l’état des lieux de restitution du véhicule. Ai-je un recours ? En signant l’état des lieux, vous reconnaissez le dégât causé. Faute d’avoir signalé l’état du véhicule au début de la location, il vous sera difficile de contester cette rayure, sauf à prouver que les dégâts n’ont pas eu lieu pendant la location. Vous pouvez le faire avec des photos ou témoignages, par exemple. Articles 1730 et 1732 du Code civil. Défaut d'information Lors de la prise de possession du véhicule, je n’ai pas été informé des caractéristiques du véhicule exemple type de carburant à utiliser. À la fin de la location, j'ai été surfacturé en raison d'un dommage causé par cette absence d'information. Le défaut d'information de l’agence de location peut-il être sanctionné ? En tant que prestataire de services, la société de location doit mettre à votre disposition, par tout moyen, les informations générales sur les conditions de location. Ces informations peuvent être affichées dans l’agence, par exemple. Elle doit également vous communiquer les caractéristiques du véhicule loué. Si votre préjudice est lié à une absence d’information sur une caractéristique du véhicule, signalez-le au loueur et demandez un dédommagement en réparation du dommage que vous avez subi. Celui-ci devra établir que l’information était bien présente que ce soit dans le contrat ou dans les documents accompagnant le véhicule. Les sociétés de location de voitures Avis, Europcar, Entreprise, Hertz et Sixt ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Elles sont tenues d’inclure tous les frais inévitables dans le prix total de la réservation, de décrire les principaux services de location dans un langage clair, d’être transparentes en ce qui concerne le carburant, etc. Articles L. 111-1 et L. 112-1 du Code de la consommation. Annexe A - Arrêté du 17 mars 2015 relatif à l'information précontractuelle des consommateurs et à la publicité des prix des prestations de location de véhicules. Article 1240 du Code civil. Carte de débit et assurance facultative Le jour de la location, l’agent m’impose de souscrire une assurance facultative, car ma carte bancaire n’est pas une carte de crédit. Est-ce légal ? Le loueur ne peut vous imposer une assurance facultative, que le contrat précise ou non l’obligation de payer avec une carte de crédit ». En revanche, il peut vous proposer la souscription d’une assurance pour remédier à cette situation, si les conditions générales de location imposent un paiement par carte de crédit ». Vous n’êtes pas obligé d’accepter. Cependant, la location pourra ne pas être finalisée. Si cette obligation ne figure pas dans les conditions générales de location, vous êtes en droit d’exiger que l’agence vous loue le véhicule, même avec une carte de débit » et sans assurance supplémentaire. Si malgré tout vous avez accepté de prendre cette assurance, vous pourrez solliciter un dédommagement à hauteur du montant de l’assurance optionnelle, par exemple. Lisez attentivement les conditions générales de location afin de vérifier si les cartes de débit sont acceptées ou non. Pour plus d’informations, consultez notre article Location de voiture à l’étranger - Pourquoi les cartes de débit sont parfois refusées ». Articles L. 111-1 du Code de la consommation et 1240 du Code civil. Carte de crédit et assurance facultative Après avoir consulté les conditions générales de vente CGV de la société de location, j’ai contacté ma banque, qui m’a assuré que j’avais une carte de crédit » avec les fonds suffisants pour louer un véhicule à l’étranger. Sur place, l’agent me dit que ma carte ne suffit pas et m’impose une assurance facultative en plus. Que puis-je faire dans cette situation ? Si vous avez une carte émise depuis le 9 juin 2016, vous pouvez le prouver grâce à la mention crédit » figurant au-dessus de la date de validité. Par ailleurs, si la banque vous a confirmé par écrit qu’il s’agit bien d’une carte de crédit mail, courrier…, montrez ces éléments au loueur. Il doit en tenir compte et ne pas vous imposer une assurance facultative. Si vous ne pouvez établir que votre carte bancaire est une carte de crédit », le loueur pourra justifier le refus de location s’il n’a pas de garantie suffisante. Pour plus d’informations, consultez notre article Location de voiture à l’étranger - Pourquoi les cartes de débit sont parfois refusées ». Règlement UE n° 2015/751 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2015. Titulaire de la carte bancaire différent du conducteur J’ai été surfacturé le jour de la location, car le titulaire de la carte bancaire était différent du conducteur principal. Est-ce légal ? Oui, si le contrat prévoit que le payeur, donc le titulaire de la carte bancaire, doit être le conducteur. Le payeur étant différent du conducteur, vous ne respectez pas le contrat. Le loueur peut vous proposer une alternative, à savoir l’ajout d’un conducteur. Cela entraîne la modification de votre contrat et, dans votre cas, une surfacturation que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. En cas de refus de votre part, votre contrat sera annulé et entraînera au minimum la perte des sommes éventuellement versées d’avance. Le tarif appliqué en cas d’ajout de conducteur doit figurer dans votre contrat ou être affiché en agence, par exemple. Articles 1103, 1104 du Code civil. Articles L. 111-1, L. 112-1 du Code de la consommation. Carte bancaire et assurance supplémentaire Le loueur de voiture m’a conseillé de souscrire une assurance supplémentaire car selon lui, ma carte bancaire ne me couvrira pas en cas de sinistre. Est-ce vrai ? Selon la gamme de votre carte carte classique ou haut de gamme, du distributeur Visa, Mastercard… et de votre banque, différents sinistres peuvent être couverts par l’assurance de la carte que vous utilisez pour la location d’une voiture. Ainsi, les cartes dites haut de gamme » Visa Premier, Gold Mastercard, etc. incluent généralement la garantie location de voiture. Celle-ci peut comprendre, entre autres, l’assurance réduction/rachat de franchise, l’assurance du conducteur, l’assurance en cas de vol de vos effets personnels… Avant de louer un véhicule, il est important de lire attentivement les conditions générales d’assurance et d’assistance de votre carte. Demandez-les à votre banquier si vous ne les avez pas à votre disposition chez vous ou sur le site Internet de votre banque. Vérifiez notamment quels sinistres sont couverts, les conditions à remplir pour bénéficier des garanties, les plafonds de remboursement et les exclusions éventuelles. Si le niveau de garantie de votre carte n’est pas suffisant, vous pouvez aussi demander à l’assureur de votre véhicule personnel dans quelles conditions cette location temporaire pourrait être couverte par lui. Articles L. 112-4 du Code des assurances, 1103 et 1104 du Code civil. Dommage facturé après remise des clés en boîte aux lettres L’agence étant fermée, j’ai garé le véhicule sur le parking de l’agence et déposé les clés dans la boîte aux lettres. Quelques jours plus tard, je constate que l’agence me facture la réparation d’un dommage dont je ne suis pas responsable. Ai-je un recours ? Oui. Vous pouvez contester la facturation. Pour cela, vous devez prouver que le véhicule était en bon état au moment de la restitution, avec des photos, idéalement datées, par exemple. En revanche, certaines conditions générales de location prévoient que la restitution du véhicule doit se faire auprès d’un agent de location habilité par la compagnie, aux horaires d’ouverture et à l’heure de retour prévue. Le contrat prévoit qu’à défaut de restitution auprès d’un agent, vous êtes considéré comme entièrement responsable du véhicule jusqu’à l’ouverture de l’agence. Ce type de clause a déjà été jugé abusif car il crée un déséquilibre significatif » entre le loueur et son client. Les dommages causés après la restitution du véhicule ne peuvent donc pas vous être reprochés. Vérifiez, par ailleurs, si vous avez souscrit une assurance pour le rachat de franchise. Selon les garanties prévues dans le contrat, les dégâts peuvent être pris en charge par l’assurance. Relisez vos contrats d’assurance personnels automobile, responsabilité civile, carte bancaire…, pour rechercher si ce sinistre est couvert et de quelle manière production des états des lieux, par exemple. Bon à savoir L’UFC-Que Choisir a obtenu du tribunal de grande instance de Beauvais l’annulation de 23 dispositions abusives contenues dans les conditions générales de location de la société Sixt. La clause retenant la responsabilité du locataire en cas de véhicule rendu lorsque l’agence est fermée en fait partie. Le tribunal de grande instance estime qu’en cas de stationnement sur le parking de l’agence et de restitution des clés dans la boîte aux lettres dédiée à cet usage, le client dessaisi du bien n’en a plus la garde juridique ». La société de location Sixt ayant fait appel, la décision n’est pas définitive. Articles 1731, 1732 et 1353 du Code civil. Jugement du tribunal d’instance de Lannion 13/02/2001. Avis de la commission des clauses abusives n° 00-02 du 1er janvier 2000. Article L. 133-25 Code monétaire et financier et Rép. min. n° 85662, JOAN du 15/09/2015. Défauts non signalés lors de l’état des lieux Le loueur a refusé de faire un état des lieux avec nous au motif qu’il a déjà été fait par ses soins. Je constate ensuite que le plein d’essence n’a pas été fait et que le voyant du niveau d’huile est allumé. Je restitue le véhicule avec le même niveau d’essence qu’à la remise des clés et je joins la facture du bidon d’huile que j’ai acheté à mes frais pour remédier au problème. Quelques jours plus tard, je constate que l’on m’a facturé les litres d’essence manquants pour faire le plein. Comment contester ? Puis-je être indemnisé pour le bidon d’huile ? La contestation et la demande d’indemnisation seront difficiles. Les défauts apparents doivent être constatés au moment de la prise du véhicule. Il aurait fallu les signaler à ce moment-là . Dans tous les cas, signalez tout défaut à l’agence dès que vous vous en rendez compte après la prise de possession du véhicule. Faites des photos, idéalement datées, de ces anomalies. Elles appuieront votre demande. Article 1353 du Code civil. Article L. 133-25 Code monétaire et financier, Rép. min. n° 85662, JOAN du 15/09/2015. Les démarches Adressez votre réclamation au service client de la société de location par courrier, idéalement en recommandé avec accusé de réception, ou par mail depuis votre espace personnel sur leur site Internet. En cas de refus ou si vous n’avez pas de réponse, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches. Si vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné dans les conditions générales de location. À défaut d’être mentionné dans le contrat, l’agence doit vous donner les coordonnées du médiateur dont elle dépend. En cas de débit sur votre compte bancaire sans votre autorisation Vous pouvez obtenir le remboursement de la somme prélevée auprès de votre banque, si celle-ci est supérieure au montant que vous avez autorisé ou ne correspond pas au montant auquel vous pouviez raisonnablement vous attendre. Article L. 133-25 Code monétaire et financier, Rép. min. n° 85662, JOAN du 15/09/2015. En cas de location de voiture dans un pays de l’Union européenne La loi du pays de situation de l’agence peut s’appliquer. Il est nécessaire de le vérifier dans les conditions générales de location de l’agence. Si c’est le cas, relisez votre contrat afin de prendre connaissance des modalités de la location, telles que les conditions de remise des clés, de restitution du véhicule, de facturation en cas de sinistre, par exemple. En cas de litige, n’hésitez pas à prendre contact avec le Centre européen des consommateurs.
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il manque une option sur ma voiture
